Question 1

Was zählt als Concierge-Anfrage?

Accepted Answer

Eine konkrete Aufgabe, die Flow recherchiert, koordiniert oder organisiert – etwa eine Geschäftsreise planen, einen Termin abstimmen oder Angebote einholen. Externe Kosten wie Tickets oder Buchungen werden vorher abgestimmt und separat berechnet. Rechts-, Steuer- und Gesundheitsberatung sowie zulassungspflichtige Tätigkeiten sind ausgeschlossen.

Question 2

Wie funktioniert der Pauschalpreis?

Accepted Answer

Sie zahlen einen festen Monatsbetrag für Ihr gesamtes Unternehmen – ohne Sitzplatz-Zählen und ohne Abrechnung pro Mitarbeitendem. Business umfasst 40 Anfragen pro Monat, Business Plus 100 Anfragen. Flow KI ist in beiden Paketen unbegrenzt enthalten.

Question 3

Wer im Unternehmen kann Anfragen stellen?

Accepted Answer

Alle Mitarbeitenden mit Zugang zum Business-Konto. Die Anfragen laufen über ein gemeinsames Kontingent, sodass Sie jederzeit sehen, wie viele Anfragen im Monat noch verfügbar sind.

Question 4

Was ist der Unterschied zwischen Flow KI und persönlichem Concierge?

Accepted Answer

Flow KI unterstützt sofort bei Recherche, Strukturierung und Vorbereitung – rund um die Uhr. Der persönliche Concierge übernimmt dort, wo echte Kommunikation oder Ausführung nötig ist: anrufen, reservieren, buchen, nachfassen und koordinieren. Beides ist in jedem Paket enthalten.

Question 5

Wie schnell bekommen wir eine Antwort?

Accepted Answer

Flow KI antwortet sofort, auch nachts und am Wochenende. Der persönliche Concierge meldet sich in Business innerhalb von 24 Stunden, in Business Plus bevorzugt und damit in der Regel deutlich schneller. Wie lange die Umsetzung dauert, hängt vom Anliegen ab.

Question 6

Können wir monatlich kündigen?

Accepted Answer

Ja. Beide Pakete laufen monatlich und enden zum Ende des laufenden Monats, wenn Sie kündigen. Es gibt keine Mindestlaufzeit. Nicht genutzte Anfragen verfallen am Monatsende. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in den AGB.

Question 7

Was passiert mit unseren Daten?

Accepted Answer

Es werden nur die Daten verarbeitet, die für die jeweilige Anfrage nötig sind. Daten werden nicht verkauft und nicht für Werbung weitergegeben. Gegenüber Dritten wird nur das genannt, was zur Erledigung gebraucht wird. Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Question 8

Was passiert mit Auslagen wie Tickets oder Buchungen?

Accepted Answer

Auslagen sind nicht im Monatsbeitrag enthalten. Vor jeder Zahlung erhalten Sie den Betrag und geben ihn frei. Erst danach wird gebucht oder gekauft – transparent und getrennt vom Paketpreis, mit Beleg.

Question 9

Für welche Unternehmen eignet sich Flow Concierge Business?

Accepted Answer

Für Unternehmen, die ihren Mitarbeitenden organisatorische Arbeit abnehmen möchten – als Benefit, zur Entlastung von Assistenzen oder für Teams ohne eigene Office-Management-Struktur. Besonders geeignet für kleine und mittlere Unternehmen, Agenturen und Kanzleien.

Question 10

Was kann Flow nicht übernehmen?

Accepted Answer

Keine Rechts-, Steuer- oder Gesundheitsberatung und keine Tätigkeiten mit besonderer Zulassung. Auch eine Anwesenheit vor Ort, etwa Botengänge oder Begleitung zu Terminen, gehört nicht zum Angebot.

Häufige Fragen zu Flow Concierge Business

Häufige Fragen

Welche Aufgaben könnte Flow für Ihr Team übernehmen?